Trocas e devoluções
Solicitação de Troca ou Devolução – Monalisa Tecidos Finos
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.
📍 Você pode encontrar nossos dados de contato no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
📜 Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
✔️ O prazo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do tecido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
✔️ O tecido deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
Sem cortes, lavagens ou qualquer tipo de alteração.
Com lacres intactos do fabricante (se aplicável).
Na embalagem original e em perfeito estado.
⚠️ O tecido NÃO pode ter sido utilizado, lavado ou cortado.
🚚 Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento
📦 O custo do frete para devolução é de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional ao consumidor.
🔹 Para solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento, é necessário entrar em contato dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do tecido.
🔹 O fluxo de envio será informado por nossa equipe de atendimento, levando em consideração a quantidade e tamanho dos tecidos a serem devolvidos.
⚠️ Atenção! Ao chegar ao nosso Centro de Distribuição, o tecido será analisado. Caso seja constatado uso indevido, lavagem, corte ou qualquer violação das condições de devolução, a solicitação poderá ser recusada e o tecido será reenviado ao cliente.
💳 Devolução do Valor para Pagamentos com Cartão de Crédito
Após a chegada do tecido ao nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução mediante análise, será enviada a solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito.
🔹 O prazo para a devolução do valor depende da política da administradora do cartão. Em alguns casos, o valor pode ser reembolsado em faturas futuras.
💰 Devolução do Valor para Pagamentos via Boleto, Pix ou Transferência
✅ O reembolso será processado após a aprovação da devolução e será realizado na mesma modalidade do pagamento original.
🔹 No momento da solicitação de troca ou devolução, o cliente deverá fornecer os dados bancários para que possamos efetuar a restituição do valor corretamente.
📩 Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
📱 WhatsApp: 43 3324-7727
📩 E-mail: contato@monalisatecidosfinos.com.br
💎 Monalisa Tecidos Finos – compromisso com qualidade, transparência e sua satisfação!